Vrácení zboží a záruka
Naše zásady vrácení peněz – 30denní záruka spokojenosti
Na všechny naše produkty poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz. Pokud během prvních 30 dnů zjistíte, že produkt nesplňuje vaše očekávání, kontaktujte nás prosím na adrese info@alpinglow.ch. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám veškeré pokyny, kam balíček odeslat. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu. Pošlete zpět nepoškozený produkt v původním stavu a jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, obratem vrátíme celou částku za nákupčástka pro vás.
Poznámky:
-
Ujistěte se, že je položka bezpečně zabalena v původním obalu a nezapomeňte ji přiložit vše původní apříslušenství!
-
Pokud je vrácené zařízení poškozené nebo v neprodejném stavu, bude odmítnuto.
-
Neposílejte nám zboží, aniž byste nás nejprve kontaktovali.
-
Upozorňujeme, že jakékoli další poplatky za dopravu z původní objednávky jsou nevratné
Záruka 2-3 roky
-
Panely Alpinglow Summit pro terapii červeným světlem: Kryté 3letou zárukou.
-
Obličejová maska Alpinglow Jungfrau: Krytá 2letou zárukou.
Záruka pokrývá jakékoliv vady nebo funkční problémy při běžném používání. Pokud váš produkt během tohoto období přestane fungovat nebo je nefunkční, postupujte podle stejného procesu jako u vrácení. Posoudíme problém a v závislosti na zjištěních buď produkt opravíme, nebo vyměníme. Každý případ posuzujeme individuálně a snažíme se problém vyřešit co nejrychleji.
Výjimky ze záruky:
Záruka nepokrývá:
-
Produkty, které byly upraveny nebo nesprávně nainstalovány.
-
Poškození způsobené nesprávným používáním, čištěním nebo údržbou.
-
Elektrické přepětí nebo poškození způsobené přírodními událostmi (např. bleskem).
-
Ztráty třetích stran nebo nepřímé škody.
Proces vrácení v rámci záruky:
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení v rámci záruky nás kontaktujte na info@alpinglow.ch. Jakmile bude vaše žádost o vrácení v rámci záruky přijata, zašleme vám podrobné pokyny, kam balíček zaslat. Ujistěte se, že:
-
Položka je v původním obalu, včetně všech příslušenství.
-
Položka je bezpečně zabalena, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, vyřídíme vaši reklamaci a poskytneme vám rychlé řešení. Pokud je reklamace v rámci záruky schválena, zašleme vám náhradní produkt nebo vrátíme plnou částku.
Důležité poznámky:
-
Nezasílejte produkt bez předchozího kontaktování pro pokyny k vrácení.
-
Pokud byl produkt poškozen v důsledku nesprávného použití nebo zacházení, může být reklamace zamítnuta. Záruka pokrývá pouze vady při běžném používání.
-
Upozorňujeme, že poplatky za dopravu jsou nevratné.