top of page

Vrácení zboží a záruka

Naše zásady vrácení peněz – 30denní záruka spokojenosti

Na všechny naše produkty poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz. Pokud během prvních 30 dnů zjistíte, že produkt nesplňuje vaše očekávání, kontaktujte nás prosím na adrese info@alpinglow.ch.  Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám veškeré pokyny, kam balíček odeslat. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu. Pošlete zpět nepoškozený produkt v původním stavu a jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, obratem vrátíme celou částku za nákupčástka pro vás. 

Poznámky:

  • Ujistěte se, že je položka bezpečně zabalena v původním obalu a nezapomeňte ji přiložit vše původní apříslušenství!

  • Pokud je vrácené zařízení poškozené nebo v neprodejném stavu, bude odmítnuto.

  • Neposílejte nám zboží, aniž byste nás nejprve kontaktovali.

  • Upozorňujeme, že jakékoli další poplatky za dopravu z původní objednávky jsou nevratné

Záruka 2-3 roky

  • Panely Alpinglow Summit pro terapii červeným světlem: Kryté 3letou zárukou.

  • Obličejová maska Alpinglow Jungfrau: Krytá 2letou zárukou.

Záruka pokrývá jakékoliv vady nebo funkční problémy při běžném používání. Pokud váš produkt během tohoto období přestane fungovat nebo je nefunkční, postupujte podle stejného procesu jako u vrácení. Posoudíme problém a v závislosti na zjištěních buď produkt opravíme, nebo vyměníme. Každý případ posuzujeme individuálně a snažíme se problém vyřešit co nejrychleji.

Výjimky ze záruky:

Záruka nepokrývá:

  • Produkty, které byly upraveny nebo nesprávně nainstalovány.

  • Poškození způsobené nesprávným používáním, čištěním nebo údržbou.

  • Elektrické přepětí nebo poškození způsobené přírodními událostmi (např. bleskem).

  • Ztráty třetích stran nebo nepřímé škody.

Proces vrácení v rámci záruky:

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení v rámci záruky nás kontaktujte na info@alpinglow.ch. Jakmile bude vaše žádost o vrácení v rámci záruky přijata, zašleme vám podrobné pokyny, kam balíček zaslat. Ujistěte se, že:

  • Položka je v původním obalu, včetně všech příslušenství.

  • Položka je bezpečně zabalena, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, vyřídíme vaši reklamaci a poskytneme vám rychlé řešení. Pokud je reklamace v rámci záruky schválena, zašleme vám náhradní produkt nebo vrátíme plnou částku.

Důležité poznámky:

  • Nezasílejte produkt bez předchozího kontaktování pro pokyny k vrácení.

  • Pokud byl produkt poškozen v důsledku nesprávného použití nebo zacházení, může být reklamace zamítnuta. Záruka pokrývá pouze vady při běžném používání.

  • Upozorňujeme, že poplatky za dopravu jsou nevratné.

bottom of page