Obchodní podmínky
1. Přijetí podmínek Vítejte v Alpinglow Sàrl, online destinaci pro kvalitní panely s červeným světlem. Přístupem a používáním našeho webu (alpinglow.ch) souhlasíte s dodržováním a vázáním následujících obchodních podmínek. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto podmínek, prosím, zdržte se používání našich služeb.
2. Příslušné právo Tyto obchodní podmínky podléhají švýcarskému právu. Používáním našeho webu souhlasíte s tím, že jakékoliv právní jednání nebo soudní řízení týkající se těchto podmínek bude řešeno v souladu se švýcarskými zákony.
3. Informace o společnosti
3.1 Alpinglow Sàrl Impasse Ariane 5, Crans Montana 3963, Švýcarsko Registrační číslo: CHE-188.422.843 info@alpinglow.ch +41 79 674 71 07
3.2 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Všechna odchylující ustanovení v kupní smlouvě nebo jiné písemné dohodě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Informace o produktech a cenách
4.1 Náš sortiment služeb zahrnuje produkty, zboží nebo služby podle nabídek poskytovaných prodejcem (dále jen "zboží"). Podrobnosti o zboží, včetně jednotlivých cen a hlavních charakteristik, jsou k dispozici pro každou položku v katalogu online obchodu. Ceny zboží zůstávají platné tak dlouho, jak jsou viditelné na online platformě. To však nebrání jednání o kupní smlouvě na základě individuálně dohodnutých podmínek.
4.2 Veškeré prezentace zboží v katalogu online obchodu mají pouze informativní charakter, a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu týkající se těchto položek.
4.3 Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny na online shopu. Uvedené náklady na balení a doručení platí pouze v případě dodání zboží v rámci Evropy.
4.4 Slevy z kupní ceny zboží nelze kombinovat, pokud není se prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
4.5 Celní Upozornění: Kupující mimo Švýcarsko mohou být povinni uhradit celní poplatky, které se vypočítávají na základě hodnoty zboží a politiky dané země. Platba je provedena přímo příslušným celním úřadům země dovozu a společnost Alpinglow nenese žádnou odpovědnost za tyto záležitosti.
Důležité Upozornění: Ujistěte se, že jste si vědomi případných celních poplatků u vaší objednávky. Pokud celní poplatky nebudou zaplaceny a zboží bude vráceno zpět k nám, náklady na dopravu a veškeré další poplatky spojené s vrácením budou odečteny z vrácené částky. Více informací naleznete v sekci Platba a Doručení.
5. Umístění objednávky a uzavření kupní smlouvy
5.1 Kupující nese veškeré náklady spojené s využíváním prostředků vzdálené komunikace v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (připojení k internetu, náklady na telefonní hovory). Tyto náklady odpovídají standardní sazbě. Kupující souhlasí s využíváním prostředků vzdálené komunikace při uzavírání smlouvy.
5.2 Kupující může provádět objednávky následujícími způsoby: Přes svůj zákaznický účet, pokud je předem zaregistrován v online obchodu. Vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
5.3 Během umisťování objednávky si kupující vybírá zboží, specifikuje množství v elektronickém nákupním košíku, vybere platební metodu a zvolí způsob doručení. Pokud není dohodnuto jinak, maximální množství pro každou objednanou položku je omezeno na 6 kusů, protože prodávající nemusí být schopen splnit objednávky přesahující tuto částku.
5.4 Před dokončením objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Kupující odesílá objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednat s povinností platby", čímž uzavírá kupní smlouvu. Detaily objednávky poskytnuté prodávajícím jsou považovány za přesné. Platnost objednávky závisí na vyplnění všech povinných údajů ve formuláři, dodržení omezení množství podle odstavce 3 a potvrzení kupujícího o seznámení s těmito obchodními podmínkami.
5.5 Po obdržení objednávky prodávající zašle automatické potvrzení na e-mailovou adresu kupujícího, které samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy. Skutečná kupní smlouva je uzavřena až po obdržení objednávky, s oznámením o přijetí zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího. Pokud se kupující pokusí objednat množství přesahující maximální povolené v odstavci 3, kupní smlouva není uzavřena, i když bylo automatické potvrzení odesláno.
5.6 Pokud prodávající nemůže splnit požadavky specifikované v objednávce, je kupujícímu zaslána upravená nabídka na e-mailovou adresu kupujícího. Tato nabídka je považována za nový návrh kupní smlouvy, uzavřený potvrzením kupujícího na e-mailovou adresu prodávajícího.
5.7 Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit až do obdržení oznámení o přijetí od prodávajícího. Zrušení je možné prostřednictvím kontaktu s prodávajícím na uvedeném telefonním čísle nebo e-mailu.
5.8 V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodávat zboží za nesprávnou cenu. Prodávající neprodleně informuje kupujícího o chybě a zasílá upravenou nabídku. Upravená nabídka je považována za nový návrh kupní smlouvy, uzavřený potvrzením kupujícího na e-mailovou adresu prodávajícího.
5.9 Zneškodnění: Abychom zajistili ochranu životního prostředí, zařízení by nemělo být likvidováno jako domácí odpad na konci své životnosti. V souladu s místními předpisy by měla být likvidace provedena prostřednictvím určených sběrných míst.
5.10 Podmínky pro pronájem zařízení:
Podmínky pro pronájem zařízení jsou dostupné na stránce Alpinglow Rental Services. Tyto specifické podmínky jsou oddělené, ale doplňují zde uvedené všeobecné obchodní podmínky.
6. Správa zákaznických účtů
6.1 Kupující má možnost přistupovat ke svému zákaznickému účtu na základě registrace v internetovém obchodě. Zboží lze objednávat jak prostřednictvím zákaznického účtu, tak bez registrace.
6.2 Během registrace zákaznického účtu a zadávání objednávky je kupující povinen poskytnout přesné a pravdivé informace. Jakékoli změny informací v uživatelském účtu musí být kupujícím promptně aktualizovány. Informace poskytnuté kupujícím v zákaznickém účtu a při zadávání objednávky jsou považovány za přesné prodávajícím.
6.3 Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je zodpovědný za udržování důvěrnosti těchto přihlašovacích informací. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetími stranami.
6.4 Kupující není oprávněn povolit používání zákaznického účtu třetím stranám.
6.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující přestane účet používat nebo poruší povinnosti podle kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6.6 Kupující uznává, že dostupnost uživatelského účtu nemusí být nepřetržitá, zejména během nutné údržby hardwaru a softwaru prodávajícího nebo třetí strany.
7. Fakturace a informace o účtu Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku, kterou u nás provedete. Můžeme si podle vlastního uvážení omezit nebo zrušit množství zakoupené na jednu osobu, na jedno domácnosti nebo na jednu objednávku. Tato omezení mohou zahrnovat objednávky provedené pod stejným účtem zákazníka, stejnou platební kartou a/nebo objednávky s použitím stejné fakturační a/nebo dodací adresy. V případě změny nebo zrušení objednávky se pokusíme vás informovat prostřednictvím e-mailu a/nebo fakturační adresy/telefonního čísla poskytnutého při provedení objednávky. Vyhradujeme si právo omezit nebo zakázat objednávky, které se nám zdají, podle našeho výhradního uvážení, vytvořené prodejci, distributory nebo přeprodejce. Souhlasíte s poskytováním aktuálních, úplných a přesných informací o nákupu a účtu pro všechny nákupy provedené v našem obchodě. Souhlasíte s promptní aktualizací svého účtu a dalších informací, včetně e-mailové adresy a čísel platebních karet a termínů jejich expirace
9.3 Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případech, jako jsou: Poskytnutí služeb provedených s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty k odstoupení, pokud prodávající předem informoval kupujícího o právu na odstoupení. Dodání zboží přizpůsobeného přání nebo osobě kupujícího. Ostatní případy uvedené v článku 1837 občanského zákoníku.
9.4 Aby byl splněn lhůta pro odstoupení, musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení v určené lhůtě.
9.5 Kupující může použít vzorový formulář odstoupení poskytnutý prodávajícím. Formulář by měl být zaslán na e-mail nebo dodací adresu prodávajícího. Prodávající promptně potvrdí příjem formuláře. Odstoupení nabývá účinnosti doručením prodávajícímu.
9.6 Kupující, odstupující od smlouvy, musí zboží vrátit prodávajícímu bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení. Kupující nese náklady na vrácení, i když zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou kvůli své povaze.
9.7 Prodávající není povinen vrátit náklady na dopravu v následujících scénářích: - Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy. - Když jsou zboží vráceny kvůli rozhodnutí kupujícího nebo odmítnutí přijetí dodávky. - Pokud kupující není schopen poskytnout přesné a úplné dodací údaje, což vede k dodatečným nákladům na dopravu.
9.8 Prodávající není povinen vrátit peníze, dokud kupující nevrátí zboží.
9.9 Kupující musí vrátit zboží nepoškozené, nenosité a čisté, ideálně v původním obalu. Prodávající může uplatnit nároky na škodu proti vrácené částce kupujícího.
9.10 Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit v případě vyprodání, nedostupnosti nebo ukončení výroby nebo dovozu zboží. Kupující bude promptně informován a prodávající vrátí všechny obdržené peníze do 14 dnů stejným nebo dohodnutým způsobem. 10. Osobní údaje 10.1 Veškeré informace, které poskytnete během naší spolupráce, jsou považovány za důvěrné a budou tak i zacházeny. Bez vašeho výslovného písemného souhlasu se zavazujeme nepoužívat vaše informace k žádným účelům jiným než k plnění smluvních povinností. Vaše e-mailová adresa však může být použita pro obchodní komunikaci v souladu s právními předpisy, pokud se neodhodláte k odhlášení. Tyto komunikace budou výhradně souviset se podobným nebo souvisejícím zbožím a nabídnou jednoduchý způsob odhlášení (prostřednictvím dopisu, e-mailu nebo kliknutím na odkaz v obchodní komunikaci). E-mailová adresa bude pro tuto účel uchována po dobu 3 let po uzavření poslední smlouvy mezi stranami. Poznámka: Tato politika zajišťuje bezpečné a odpovědné nakládání s vašimi osobními údaji v souladu s právními požadavky. 10.2 Pro podrobnější informace o ochraně osobních údajů se odkazujte na Zásady ochrany osobních údajů
11. Odpovědnost kupujícího za prohlídku a kontrolu
11.1 Po převzetí dodávky je kupující odpovědný za prohlídku jak obalu, tak obsahu na případné viditelné poškození. Pokud jsou takové škody zjištěny, musí kupující odmítnout přijetí a podat stížnost u přepravní společnosti, doprovázenou protokolem o potvrzení škody. Tento protokol musí být prodávajícímu neprodleně doručen.
11.2 Kupující je povinen neprodleně zkontrolovat dodané Předměty koupě, aby se ujistil o jejich úplnosti a funkčnosti.
11.3 Případné vady nebo neshody je povinen oznámit Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do pěti dnů od převzetí Předmětu koupě. Toto sdělení by mělo být písemné nebo e-mailem, přičemž skryté vady by měly být oznámeny do pěti dnů od jejich zjištění.
11.4 V případě zjištění vady je Kupující povinen zdržet se uvedení Předmětu koupě do provozu a uschovat jej v původním obalu, dokud nebude kontaktován Prodávajícím za účelem vrácení. Kupující je povinen dodržovat pokyny Prodávajícího, včetně případných požadavků na označení vráceného Předmětu koupě.
12. Záruka
12.1 Když obdržíme platnou záruční reklamaci na výrobek zakoupený u nás, buď opravíme příslušnou závadu, nebo výrobek vyměníme. Pokud nebudeme schopni výrobek opravit nebo vyměnit v přiměřené lhůtě, bude mít zákazník po neprodleném vrácení výrobku zpět k nám nárok na vrácení peněz v plné výši. Uhradíme přepravu opravených nebo vyměněných výrobků zákazníkovi a zákazník bude zodpovědný za zpětnou přepravu výrobku k nám. Výrobek musí být zaslán s veškerým příslušenstvím.
12.2 Všechny výrobky společnosti Alpinglow mají minimální záruku 1 rok. Každý případ bude posuzován individuálně a budeme se snažit řešit problém co nejdříve.
12.3 Záruka nekryje následující škody: změna vlastností výrobku, nesprávná instalace nebo používání, nedostatečná údržba, elektrické přepětí nebo škody způsobené přírodními jevy.
12.4 Záruka nekryje ztrátu třetí strany s přímými nebo nepřímými škodami.
12.5 Prosím, prověřte svou objednávku při přijetí a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávný výrobek, abychom mohli vyhodnotit problém a vyřešit ho pro vás.
13. Zákon upravující Tyto obchodní podmínky a veškeré samostatné smlouvy, kterými vám poskytujeme služby, budou řízeny a vykládány v souladu se švýcarským právem.
14. Obecná ustanovení (OU)
13.1 Verze OU platná v době uzavření smlouvy se použije.
13.2 Žádná strana nebude odpovědná za jakýkoli neúspěch nebo zpoždění při plnění svých povinností podle smlouvy, pokud je takový neúspěch nebo zpoždění způsobeno událostí vyšší moci, jako jsou například akti boha, požár, povodeň, přírodní katastrofy, přepětí, činy vlády nebo jakéhokoli civilního nebo vojenského orgánu, národní nouze, nepokoje, vandalismus, terorismus, válka, povstání, stávky nebo jakékoli jiné události mimo rozumnou kontrolu takové strany.
13.3 Všeobecné obchodní podmínky kupujícího jsou výslovně vyloučeny.
13.4 Smlouva může být změněna pouze písemně a podepsána oprávněnými zástupci stran.
13.5 Pokud je nějaké ustanovení smlouvy považováno za neplatné, nelegální nebo nevymahatelné, platnost, legálnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení nebude tímto nijak ovlivněna nebo narušena, pokud lze zachovat úmysl stran. V takových případech se obě strany zavazují nahradit neplatné, nelegální nebo nevymahatelné ustanovení jiným platným, legálním a vymahatelným nařízením. Týž princip platí pro otevřené termíny nebo vynechání.
13.6 Smlouva podléhá švýcarskému právu, bez ohledu na ustanovení o kolizních normách. Úmluva Organizace spojených národů o mezinárodní koupi zboží ze dne 11. dubna 1980 (SR 0.221.211.1) se nevztahuje.
15. Změny v obchodních podmínkách Nejnovější verzi Obchodních podmínek si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhradujeme si právo, ve svém výhradním uvážení, aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto Obchodních podmínek zveřejněním aktualizací a změn na našem webu. Je vaší povinností pravidelně kontrolovat naše stránky na změny. Vaše pokračování v používání webu nebo služby po zveřejnění jakýchkoli změn v těchto Obchodních podmínkách znamená akceptaci těchto změn.
16.1 Odpovědnost třetí strany:
Kupující uznává, že společnost Alpinglow Sàrl nenese odpovědnost za žádné škody, nároky, závazky nebo zranění vyplývající z použití nebo zneužití panelů pro červenou terapii. Jakákoli účast třetí strany, včetně, ale neomezeně, instalace, úpravy nebo zneužití výrobků, nespadá do odpovědnosti společnosti Alpinglow Sàrl.