Termes et conditions

1. Acceptation des conditions Bienvenue sur Alpinglow Sàrl, la destination en ligne de panneaux de thérapie par la lumière rouge de qualité. En accédant et en utilisant notre site Web (alpinglow.ch), vous acceptez de respecter et d'être lié par les conditions générales suivantes. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

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2. Droit applicable Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En utilisant notre site Web, vous acceptez que toute action ou procédure judiciaire liée aux présentes Conditions soit réglée conformément aux lois de la Suisse.

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3. Informations sur l'entreprise

3.1 Alpinglow Sàrl Impasse Ariane 5, Crans Montana 3963, Suisse Numéro d'enregistrement : CHE-188.422.843 info@alpinglow.ch +41 79 674 71 07

3.2 Les dispositions des Conditions Générales font partie intégrante du contrat d'achat. Toutes dispositions divergentes du contrat d'achat ou de tout autre accord écrit prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.

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4. Informations sur le produit et prix

4.1 L'étendue de nos services couvre les produits, biens ou services selon les offres fournies par le vendeur (ci-après dénommés « biens »). Les détails concernant les produits, y compris les prix individuels et les caractéristiques clés, sont disponibles pour chaque article dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises restent valables tant qu'ils sont visibles sur la plateforme en ligne. Toutefois, cela n’empêche pas la négociation d’un contrat d’achat basé sur des conditions convenues individuellement.

4.2 Toutes les présentations de marchandises dans le catalogue de la boutique en ligne sont uniquement à titre informatif et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat pour ces articles.

4.3 Les informations concernant les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises sont détaillées dans la boutique en ligne. Les frais d'emballage et de livraison indiqués s'appliquent uniquement lorsque les marchandises sont livrées en Europe.

4.4 Les remises sur le prix d'achat des marchandises ne peuvent être cumulées, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.

4.5 Avis de Douane : Les acheteurs situés en dehors de la Suisse peuvent être soumis à des taxes douanières, calculées en fonction de la valeur des marchandises et de la politique du pays importateur. Le paiement est effectué directement aux autorités fiscales du pays importateur, et Alpinglow décline toute responsabilité concernant ces frais.

Note Importante : Veuillez vous assurer de bien connaître les taxes douanières applicables à votre commande. Si les droits de douane ne sont pas réglés et que les marchandises nous sont retournées, les frais de livraison ainsi que tous les coûts liés au retour seront déduits de votre remboursement. Plus d'informations sont disponibles dans la section Paiement et Livraison.

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5. Passation de commande et conclusion du contrat d'achat

5.1 L'acheteur supportera tous les frais occasionnés par l'utilisation de moyens de communication à distance liés à la conclusion du contrat d'achat (connexion Internet, frais d'appel téléphonique). Ces coûts s'alignent sur le tarif standard. L'acheteur consent à l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du contrat.

5.2 L'acheteur peut passer des commandes des manières suivantes :

Via son compte client s'il est préalablement inscrit sur la boutique en ligne.

En remplissant le formulaire de commande sans inscription.

5.3 Lors de la passation de la commande, l'acheteur sélectionne les marchandises, précise la quantité dans le panier électronique, choisit le mode de paiement et sélectionne le mode de livraison. Sauf accord contraire, la quantité maximale pour chaque article commandé est limitée à 6 pièces, le Vendeur pouvant ne pas être en mesure d'honorer les commandes dépassant ce montant.

5.4 Avant de finaliser la commande, l'acheteur a la possibilité de revoir et de modifier les données saisies. L'acheteur soumet la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de payer », concluant ainsi le contrat d'achat. Les détails de la commande fournis sont considérés comme exacts par le Vendeur. La validité de la commande dépend de la complétion de toutes les données obligatoires dans le formulaire, du respect de la limite de quantité conformément au paragraphe 3 et de la confirmation par l'acheteur de sa connaissance des présentes conditions générales.

5.5 Dès réception de la commande, le Vendeur envoie une confirmation automatique à l'adresse e-mail fournie par l'acheteur, ne constituant pas une conclusion de contrat. Le contrat d'achat proprement dit n'est conclu qu'à réception de la commande par le vendeur, avec notification d'acceptation envoyée à l'adresse email de l'acheteur. Si l'acheteur tente de commander une quantité dépassant le maximum autorisé au paragraphe 3, le contrat d'achat n'est pas conclu, malgré la confirmation automatique.

5.6 Si le vendeur ne peut remplir aucune des exigences spécifiées dans la commande, une offre modifiée est envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur. Cette offre est considérée comme une nouvelle proposition de contrat d'achat, conclue par l'acheteur confirmant son acceptation à l'adresse email du vendeur.

5.7 Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont fermes. L'acheteur peut annuler une commande jusqu'à ce qu'il reçoive une notification d'acceptation de la part du vendeur. L'annulation est possible en contactant le Vendeur via le numéro de téléphone ou l'e-mail fourni.

5.8 En cas d'erreur technique évidente dans le prix des marchandises, le vendeur n'est pas tenu de livrer les marchandises à un prix incorrect. Le Vendeur informe rapidement l'acheteur de l'erreur et lui envoie une offre modifiée. L'offre modifiée est considérée comme une nouvelle proposition de contrat d'achat, conclue par la confirmation de l'acheteur à l'adresse email du Vendeur.

5.9 Élimination : Pour garantir la protection de l'environnement, l'appareil ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères à la fin de sa durée de vie utile. Conformément aux réglementations locales, l'élimination doit être effectuée dans des points de collecte désignés.

5.10 Conditions pour les services de location :
Les conditions générales pour la location des appareils sont disponibles sur la page Alpinglow Rental Services. Ces conditions spécifiques sont distinctes mais complémentaires aux présentes conditions générales.

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6.Gestion du compte client

6.1 L'acheteur a la possibilité d'accéder à son compte client en s'inscrivant dans la boutique en ligne. Les marchandises peuvent être commandées à partir du compte client et sans inscription.

6.2 Lors de l'enregistrement du compte client et de la passation de la commande, l'acheteur est tenu de fournir des informations exactes et véridiques. Toute modification apportée aux informations du compte utilisateur doit être rapidement mise à jour par l'acheteur. Les informations fournies par l'acheteur dans le compte client et lors de la passation de la commande sont considérées comme exactes par le Vendeur.

6.3 Un identifiant et un mot de passe sécurisent l'accès au compte client. L'acheteur est responsable du maintien de la confidentialité de ces informations d'accès. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive du compte client par des tiers.

6.4 L'acheteur n'est pas autorisé à autoriser l'utilisation du compte client par des tiers.

6.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le compte utilisateur, en particulier si l'acheteur cesse d'utiliser le compte ou manque aux obligations en vertu du contrat d'achat ou des présentes conditions générales.

6.6 L'acheteur reconnaît que la disponibilité du Compte Utilisateur peut ne pas être continue, notamment lors de maintenances nécessaires des équipements matériels et logiciels du Vendeur ou de tiers.

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7. Informations de facturation et de compte Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Pour les modes de paiement, veuillez consulter la section Paiement et livraison.

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8. Livraison

8.1 Le vendeur attache une grande importance à ce que les dates de livraison et les disponibilités fournies dans la boutique en ligne soient précises et à jour. Cependant, des retards peuvent survenir. Toutes les informations concernant les disponibilités et les dates de livraison sont donc sans garantie et peuvent changer à tout moment.

8.2 Le vendeur ne sera pas responsable de toute perte subie par l'acheteur en raison de retards au-delà de la date de fourniture indiquée, sauf indication contraire dans le présent accord.

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9.Retrait du contrat

9.1 Un consommateur est défini comme une personne physique qui, en dehors du cadre de son activité commerciale ou de sa profession indépendante, conclut un contrat avec un entrepreneur vendeur. En tant que consommateur, l'acheteur est en droit de faire valoir auprès du vendeur ses droits découlant du contrat ou ceux résultant d'une exécution défectueuse. Un acheteur consommateur a le droit de résilier un contrat d'achat.

9.2 Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise

9.3 L'Acheteur ne peut pas résilier le Contrat d'Achat dans les cas suivants :

Prestation de services effectuée avec accord préalable et exprès avant l'expiration du délai de rétractation, à condition que le vendeur ait préalablement informé l'acheteur de son droit de non-rétractation.

Livraison de marchandises adaptées aux souhaits ou à la personne de l'acheteur.

Autres cas précisés à l'article 1837 du Code civil.

9.4 Pour respecter le délai de rétractation, l'acheteur doit envoyer une déclaration de rétractation dans le délai imparti.

9.5 L'acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par le vendeur. Le formulaire doit être envoyé à l'adresse e-mail ou à l'adresse de livraison du vendeur. Le vendeur accusera réception du formulaire dans les plus brefs délais. La rétractation devient effective dès la livraison au vendeur.

9.6 L'acheteur, lors de la résiliation du contrat, doit restituer les marchandises au vendeur dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours à compter de la date d'effet de la rétractation. L'acheteur supporte les frais de retour, même si les marchandises ne peuvent être renvoyées par la voie postale habituelle en raison de leur nature.

9.7 Le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais d'expédition dans les scénarios suivants :

-Si l'acheteur se rétracte du contrat d'achat.

-Lorsque les marchandises sont retournées en raison de la décision de l'acheteur ou du défaut d'acceptation de la livraison.

-Si l'acheteur ne fournit pas d'informations de livraison précises et complètes, entraînant des frais d'expédition supplémentaires.

9.8 Le vendeur n'est pas tenu de rembourser les fonds jusqu'à ce que l'acheteur ait rendu la marchandise.

9.9 L'acheteur doit restituer la marchandise en bon état, non portée et non salie, idéalement dans son emballage d'origine. Le vendeur peut compenser les réclamations pour dommages avec le remboursement de l'acheteur.

9.10 Le vendeur peut résilier le contrat d'achat en raison de ruptures de stock, d'indisponibilité ou d'arrêt de la production ou de l'importation des marchandises. L'acheteur sera informé rapidement et le vendeur remboursera tous les fonds reçus dans les 14 jours en utilisant la même méthode ou la méthode convenue.

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10.Données personnelles

10.1 Toutes les informations que vous fournissez lors de notre collaboration sont considérées comme confidentielles et seront traitées comme telles. Sans votre consentement écrit explicite, nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations à d'autres fins que le respect des obligations contractuelles. Cependant, votre adresse e-mail peut être utilisée à des fins de communications commerciales, sous réserve des autorisations légales, à moins que vous ne choisissiez de vous désinscrire. Ces communications porteront uniquement sur des biens similaires ou connexes et offriront un moyen simple de se désinscrire (par courrier, email ou clic sur un lien dans une communication commerciale). L'adresse email sera conservée à cet effet pendant une durée de 3 ans après la conclusion du dernier contrat entre les parties.

Remarque : Cette politique garantit le traitement sécurisé et responsable de vos données personnelles conformément aux exigences légales.

10.2 Pour des informations plus détaillées sur la protection des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité ICI ​

11. Obligation de l'acheteur d'examiner et d'inspecter

11.1 Dès réception de la livraison, l'acheteur est responsable d'examiner l'emballage et le contenu pour déceler tout dommage visible. Si de tels dommages sont constatés, l'Acheteur devra refuser la réception et déposer une réclamation auprès du transporteur, accompagnée d'un constat de constatation des dommages. Ce rapport doit être transmis sans délai au Vendeur.

11.2 L'acheteur est tenu d'inspecter immédiatement les objets d'achat livrés pour s'assurer qu'ils sont complets et fonctionnels.

11.3 Tout défaut ou non-conformité doit être signalé au vendeur sans délai et au plus tard dans les cinq jours suivant la réception de l'objet d'achat. Cette communication doit se faire par écrit ou par courrier électronique, les vices cachés étant signalés dans les cinq jours suivant leur découverte.

11.4 Si un défaut est identifié, l'acheteur doit s'abstenir de mettre en service l'objet d'achat et le conserver dans son emballage d'origine jusqu'à ce qu'il soit contacté par le vendeur à des fins de retour. L'acheteur doit respecter les instructions du vendeur, y compris les éventuelles exigences d'étiquetage pour l'objet d'achat retourné.

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12. Garantie

12.1 Lorsque nous recevons une demande de garantie valide pour un produit acheté chez nous, nous réparerons le défaut concerné ou remplacerons le produit. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit dans un délai raisonnable, le client aura droit à un remboursement complet dès le retour rapide du produit. Nous paierons l'expédition des produits réparés ou remplacés au client et le client sera responsable du retour du produit chez nous. Le produit doit être expédié avec tous les accessoires.

12.2 Tous les produits Alpinglow bénéficient d'une garantie minimale de 1 an. Chaque cas sera inspecté individuellement et nous essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

12.3 La garantie ne couvre pas les dommages suivants : produit modifié, installation ou utilisation inappropriée, nettoyage inapproprié, surtensions électriques ou dommages causés par la nature.

12.4 La garantie ne couvre pas la perte d'un tiers avec dommage(s) direct(s) ou indirect(s)

12.5 Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger pour vous.

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13. Loi applicable Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois suisses.

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14. Disposition générale (GP)

13.1 La version du GP en vigueur au moment de la conclusion du Contrat s'applique.

13.2 Aucune des Parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu du Contrat si ce manquement ou ce retard est dû à un événement de force majeure, tel que, sans s'y limiter, un cas de force majeure, un incendie, une inondation, une catastrophe naturelle, une électricité. sursauts, actes de tout gouvernement ou de toute autorité civile ou militaire, urgences nationales, émeutes, vandalisme, terrorisme, guerre, insurrection, grèves ou tout événement échappant au contrôle raisonnable de cette partie.

13.3 Les conditions générales de l'acheteur sont expressément exclues.

13.4 L'accord ne peut être modifié que par écrit signé par les représentants autorisés des parties.

13.5 Si une disposition du Contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable, la validité, la légalité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées ou altérées tant que l'intention des parties peut être préservée. Dans de tels cas, les deux parties s'engagent à remplacer la disposition invalide, illégale ou inapplicable par une autre réglementation valide, légale et exécutoire. Le même principe s’applique aux termes ouverts ou aux omissions.

13.6 Le Contrat est régi par le droit suisse, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (SR 0.221.211.1) ne s'applique pas.

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15. Modifications des conditions générales Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue du site Web ou du service après la publication de toute modification apportée aux présentes conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

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16.1 Responsabilité des tiers: L'acheteur reconnaît que la société Alpinglow Sàrl ne sera pas responsable des dommages, réclamations, responsabilités ou blessures découlant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des panneaux de thérapie par la lumière rouge. Toute participation d'un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, l'installation, la modification ou l'utilisation abusive des produits, relève au-delà de la responsabilité de Alpinglow Sàrl.